Quando o serviço esta fora do ar, porem hospedagem está ok, (status ok, pagamento ok), deve ser verificado se o redirecionamento do DNS está apontando para o servidor de forma correta, ou em questão verificar se o domínio está ativo e em funcionamento, (REGISTRO.BR - LOCAWEB - ETC)
Erro de cota e disco ou permissão: o serviço fica temporariamente indisponível caso o limite, tanto para trafego ou de armazenamento chega ao máximo, aguardando a liberação no próximo ciclo (1° segundo do prox mês), neste caso, deve ser ou efetuado a limpeza de arquivos ou alterar o plano para atender a necessidade.
A remoção de dados, deve ser procedimento por parte do cliente, em caso seja solicitado para ser efetuado pelo suporte, deve ser aberto a tarefa validando o uso das horas como manutenção, ou cobrado como serviço de suporte, mesmo quando hospedado com a Hanoi (em caso de hospedagem externa, o cliente deve abrir o chamado no painel de suporte de sua hospedagem / ou quando o mesmo possui manutenção, deve ser passado o acesso para que o suporte efetue a abertura deste chamado, mas o tratamento deve ser aguardado por parte da empresa responsável)..