Como na maioria dos casos, efetuamos aberturas de tarefas para alterações ou procedimentos, encaminhados através do email ou via chamado(ticket) para registro e tratamento.
Nos casos de banco de dados, é verificado preferencialmente direto com o setor de desenvolvimento e/ou com o suporte,
porem em questões que necessite contratar horas de manutenção é acionado o departamento comercial/financeiro para aprovação e liberação.
(caso você já tenha o pacote de manutenção incluído não é necessário o procedimento acima, a tarefa sera distribuída ao suporte)